maîtrise de la qualité (produit, fournisseur, clients)
Puisqu’aucune organisation est identique, notre force nous permet d’adapter notre expertise à votre problématique et vous proposer le programme de formation sur-mesure pour performer.
ACCOMPAGNEMENT
1. Définition de la vision et de la mission
2. Sélection des Indicateurs clés
3. Planning de mesure des pertes
4. déploiement des actions avec des outils éprouvés
DIAGNOSTIC
Le diagnostic qualité se déroule en quatre temps forts :
- Études d’intérêts avec la direction et visite des lieux
2. Préparation des questionnaires – Interview
3. Diagnostic sur site: collecte de données, observations instantanées et compréhension du processus
4. Remise du rapport de diagnostic
NOTRE APPROCHE
Réduire le niveau de non qualité, la stratégie gagnante :
Etape 1
Identifier les origines des défauts
Étape 2
Rétablir les conditions de base dans les zones critiques et définir les standards
Étape 3
Identifier les causes racines des défauts répétitifs
Étape 4
Réaliser les actions d’amélioration
Étape 5
Analyser chaque défaut
Étape 6
Améliorer le système de qualité pour maintenir les avantages acquis
NOS OUTILS
8 phases
7 outils de maîtrise de la qualité
7 outils de management
1. Choisir le problème
2. Observer la situation
3. Analyser les causes
4. Proposer des idées d’améliorations
- Brainstorming
- Feuille de relevé, graphe, diagramme de Pareto, de corrélation et de causes-effets, histogramme, QQOQCP
- Diagramme des affinités ou KJ
- Diagramme des relations
- Diagramme matriciel
- Analyse matricielle des données ou analyse factorielle
5. Mettre en oeuvre les améliorations
OK
- Diagramme en arbre
- Diagramme matriciel
- Diagramme en flèche
- Diagramme de décisions (PPDC)
6. Suivre et évaluer les résultats
Diagramme de contrôle, de Pareto, de corrélation et de causes-effets, graphe, histogramme
OK
7. Établir des règles de travail et standardiser
8. Généraliser l’amélioration
- Diagramme en flèche ou sagittal
- Diagramme de décisions
- Diagramme des affinités ou KJ